一、单项选择题(共30题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意)
1.质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是( )。
A.特性可以是固有的或赋予的
B.特性是针对产品而言的
C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D.对特性的要求均应来自于顾客
2.劣质成本由( )构成。
A.内部损失和外部损失成本
B.不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本
C.不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本
D.鉴定成本以及内部损失和外部损失成本
3.企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、( )和考评等环节。
A.落实转自:考试网 - [Examw.Com]
B.协调
C.动态管理
D.控制
4.质量信息管理的第一步应该是( )。
A.识别并获得内部和外部的信息来源
B.识别信息需求
C.评价信息管理的效果
D.确保适宜的安全性和保密性
5.下列判断错误的是( )。
A.质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识,提升组织产品和服务的价值
B.质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行
C.被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据
D.为确保质量教育培训按要求管理和实施,应由胜任的人员对培训的全过程进行监督
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