组织变革的程序包含以下四个步骤：
1．确定问题
可以采用心理学的调查方法，如市场调查、消费行为调查、民意测验等。
2．组织诊断
确定问题之后，常用的组织诊断方法有组织问卷、职位说明书、组织结构图、组织手册等。
3．实行变革
4．变革效果评估
。为了获得反馈信息和对变革效果进行评估，同样要采取前述一些心理学的调查方法。
组织发展的含义
组织发展是有计划变革及干预措施的总和，它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福，组织发展的概念注重的是人性与民主因素，至于权力、控制、冲突、压力等观念，则被相对排斥在外。
组织发展的目的
在于重视人员和组织的成长、合作与参与过程以及磋商精神。
组织发展所蕴涵的观念与针对的目标：
1．对人的尊重；2．信任和支持；3．权力平等；4．正视问题；5．鼓励参与。
组织发展方法
分类
主要特点
作用
传统的组织发展方法
结构技术：
通过有计划地改革组织的结构，改变其复杂性、规范性和集权程度的技术，它是影响工作内容和员工关系的技术
合并职能部门
减少垂直分化度
简化规章
扩大员工自主性
工作再设计
使工作变得更具挑战性、趣味性
人文技术：
通过沟通、决策制定和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术
敏感性训练（实验室训练、T团体训练、交友团体训练）
由一位专家作顾问，通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法
成员的自我知觉更为现实，群体凝聚力更强，功能失调的人际冲突减少，个人和组织更为一体化
调查反馈
评估组织成员的态度，了解员工们在认识上的差异
质量圈
多个员工小组自愿定期与主管会面，以鉴别生产中出现的问题并提出解决方案，提交给高层审查，批准的由员工参与完成
团际发展(群体间关系的开发)
由冲突的两个团体分别讨论，派出代表共同协商，找出解决问题、改善关系的方法。
化解和改变工作团体之间的态度、成见和观念，以改善团体间的相互关系
现代的组织发展方法
全面质量管理
强调依靠协同工作得到组织中的每个人对质量的承诺，是一个在长期经营中不断改进质量的过程
团队建设
是一群人集合在一起为了共同的目标而共同工作，它的绩效取决于所有人的努力与
合作
全面质量管理的含义
指整个企业通过共同努力，引进新的管理体制和组织文化，大幅度削减因质量不佳而导致的成本因素，以此来满足顾客的需要，甚至经常超出顾客的期望要求而采取的一系列管理措施。
达到全面质量管理条件
1．变革必须根植于企业最根本的部分，即组织文化。
2．文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行。组织的文化必须支持全面质量管理。
3．挑选员工是一个重要环节，只有具有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求。
4．全面质量管理需要最高管理层的支持。
5.全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施。
一个好的团队具有四个方面的特征：
1规模小；2能力互补；3有共同的意愿、目标和工作方法；4情愿共同承担责任。
团队建设可以针对工作，也可以针对员工的业余生活，双管齐下则效果更好。
针对工作的团队建设方法的步骤
（1） 目标设定
（2） 发展团队成员之间的人际关系、
（3） 以明确每个成员的角色和责任的角色分析
（4） 团队工作程序分析
具体的做法是：先由大家确定团体的目标，列出各个子目标及其优先顺序，并在目标及优先顺序上达成共识。接着，各个成员说明自己在目标达成中所扮演的角色，划定各自责任，使每个人明确自己的个人努力与团队绩效之间的关系，加强对团体目标的认同。最后，大家在共同的目标下商讨作业细节，确定工作程序。
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