答：供电企业对逾期之日起计算超过30天，包括电话、书面通知催缴仍不交付电费的用户，可以按照国家规定的程序停止供电。在停电之前，一定要注意向用户派发停电通知书，通知书应注明停电的时间和停电的原因。
15、某10KV供电的机械厂变压器容量为560KV.A，除生产外还有20KW的食堂、浴室、医务室等生活用电，问该厂应如何执行电价？
答：该厂生产应执行大工业电价；食堂、浴室、医务室等生活用电执行非居民照明电价。两种电价中的电度电价应执行1～10KV的标准；大工业电价中的基本电价应执行变压器容量的标准。
16、发现新装表不走，应如何处理？
答：发下新装表不走时，首先在现场应检查用户是否有窃电行为。若无窃电行为，应立即填写故障工作单，进行换表，其用电量按换表后实际用电量追加装表之日至换表日前的用电量计收电费。若发现用户有窃电行为，则按窃电处理，即按电能表标定电流值所指容量乘以实际窃用时间计算并确定窃电量计收电费，并收取补收电费3倍的违约使用电费。
17、抄表时抄表员应巡视检查运行电能表的哪些异常现象？
答：应巡视检查电能表的下列情况：
（1）电能表停走、时走时停、潜动、反走；
（2）计度器卡字、跳字、擦盘；
（3）表内发黄、有汽蚀或烧坏；
（4）铅封损坏或失落；
（5）外壳、端钮盒损坏等。
18、哪些用电执行普通工业电价？
答：凡以电为原动力，或冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化等一切工业生产，其受电变压器容量不足320KV.A或低压受电，以及在上述容量、受电电压以内的下列各项用电执行普通工业电价：
（1）机关、部队、学校及学术研究、实验等单位的附属工厂有产品生产并纳入国家计划，或对外承接生产、修理业务的生产用电。
（2）铁道、地下铁道、航运、电车、电信、下水道、建筑部门及部队等单位所属的修理工厂生产用电。
（3）自来水厂、工厂试验、照相制版、工业水银灯用电。
（4）食品加工部门（包括商业部门前店后厂）用于食品加工或小烘焙电热用电，其设备总容量在3KW及以上者。
19、大工业用户的电费如何计算？
答：大工业用户的电费由三部分组成：
（1）基本电费。根据用户设备容量或用户最大需量来计算；
（2）电度电费。以用户实际使用的电量数计算；
（3）功率因数调整电费。以用户的实际功率因数对用户的实用电费按功率因数调整办法进行调整（增、减）。
20、如何正确抄读分时计费表？
答：分时计费表主要有两种：一种是用普通电能表另加几只计度器分别记录峰段、谷段和总的电量。此表按有功电能表的抄录方法进行抄读。另一种是采用脉冲电能表及数字电路组成的分时计费电能表。这种表能分别累计各时段内的有功和无功电量，并在屏幕上直接显示，抄读时可直接按屏幕上显示的数字抄录。
21、“供用电合同”应具备哪些条款？
答：“供用电合同”应具备以下条款：
（1）供电方式、供电质量和供电时间；
（2）用电容量、用电地址和用电性质；
（3）计量方式、电价和电费结算方式；
（4）供用电设施维护责任的划分；
（5）合同的有效期限；
（6）违约责任。
22、提高平均电价的主要措施有哪些？
答：提高平均电价的主要措施有：
（1）加强按月、季、年度的售电分析工作，发现问题，解决问题，为提高均价提供依据。
（2）严格按规定的标准执行基本电费的计收，杜绝少收现象。特别是对装接较大变压器而设备利用率达不到70％的用户，仍应按变压器容量计收基本电费。
（3）严格按优待电价的规定执行优待电价。
（4）正确及时区分居民生活照明与非居民照明用电，加强灯力比的核定，堵塞漏收和少收。
（5）严格农电承包指标的核定程序，对趸售用户实际用电结构以及调整核定要按规定从严控制。
23、什么是临时用电？办理临时用电应注意哪些事项？
答：临时用电是指要求用电的申请者，为了某种短期用电的所需容量申请与供电企业建立的临时供用电关系。
办理临时用电应注意以下事项：
（1）对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业核许外，一般不得超过6个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。
（2）使用临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。
24、如何降低或消除管理线损？
答：降低管理线损具体要抓好以下几个方面的工作：
（1）加强计量工作，对电能表的安装、运行、管理必须严肃认真，专人负责，做到安装正确合理，按规程要求定时轮换校验，其误差值在合格范围内并尽可能降低，以便达到电能计量准确合理。
（2）加强抄、核、收工作，防止偷、漏、错。
1）定期抄表，提高实抄率，杜绝估抄、估算。
2）计量装置必须加封，加强防盗措施。
3）加强用户的用电分析工作，及时发现问题、解决问题、消除隐患。
4）定期进行用电普查，对可疑用户组织突击抽查，堵塞漏洞。
5）加强电力法律法规知识的宣传，消灭无表用电和杜绝违章用电，严肃依法查处窃电。
25、降低线损的技术措施主要有哪些？
答：应采取以下技术措施：
（1）减少输配电层次，提高输电电压等级和输配电设备健康水平；
（2）合理调整输配电变压器台数、容量，达到经济运行；
（3）准确确定负荷中心，调整线路布局，减少或避免超供电半径供电现象；
（4）按经济电流密度选择供电线路线径；
（5）提高负荷的功率因数，尽量使无功就地平衡；
（6）合理运行调度，及时掌握有功和无功负荷潮流，做到经济运行。
四、计算题
1、某工业电力用户2000年12月份的电费为2000元，2001年元月份的电费为3000元。该用户2001年1月18日才到供电企业交纳以上电费，试求该用户2001年元月份应交纳电费违约金多少元（假设约定的缴费日期为每月10日至15日）？
解：由于该用户不属于居民用户，根据《供电营业规则》应按年度分别进行电费计算。
（1）当年欠费部分违约金为
3000×（18－15）׉2＝18（元）
（2）12月份欠费部分违约金为
2000×16׉2＋2000×18׉3＝172（元）
（3）合计应交纳电费违约金
18＋172＝190（元）
答：该用户应交纳电费违约金190元。
2、由供电局以380／220V供电给居民张、王、李三客户。2000年5月20日，因公用变压器中性线断落导致张、王、李三家家用电器损坏。26日供电局在收到张、王两家投诉后，分别进行了调查，发现在这一事故中张、王、李三家分别损坏电视机、电冰箱、电热水器各一台，且均不可修复。用户出具的购货票表明：张家电视机原价3000元，已使用了5年；王家电冰箱购价2500元，已使用6年；李家热水器购价2000元，已使用2年。供电局是否应向客户赔偿？如赔，怎样赔付？
解：根据《居民用户家用电器损坏处理办法》，三客户家用电器损坏为供电部门负责维护的电气设备导致供电故障引起，应作如下处理：
（1）张家及时投诉，应赔偿。赔偿人民币3000×（1－5／10）＝1500元；
（2）王家及时投诉，应赔偿。赔偿人民币2500×（1－6／12）＝1250元；
（3）因供电部门在事发7日内未收到李家投诉，视为其放弃索赔权，不予赔偿。
答：供电部门对张、王两家应分别赔偿1500元和1250元，而对李家则不予赔偿。
3、某水泥厂10KV供电，合同约定容量为1000KV.A。供电局6月份抄表时发现该客户在高压计量之后，接用10KV高压电动机1台，容量为100KV.A，实际用电容量为1100KV.A。至发现之日止，其已使用3个月，供电部门应如何处理［按容量计收基本电费标准为16元／（月.KV.A）］？
解：根据《供电营业规则》，该用户的行为属私自增容的违约用电行为，应作如下处理：
（1）补收三个月基本电费100×16×3＝4800（元）；
（2）加收违约使用电费4800×3＝14400（元）；
（3）拆除私接的高压电动机，若用户要求继续使用，则按增容办理。
4、某大工业用户装有2000KV.A变压器1台，已知基本电费电价为10元／（KV.A.月），电度电费电价为0.20元／（KW.h），高峰电价为0.30元／（KW.h），低谷电价为0.10元／（KW.h），该用户当月抄见总有功电量为1000000KW.h，高峰电量为400000KW.h，低谷电量为200000KW.h。试求该户当月平均电价？
解：该户当月平段电量＝1000000－400000－200000＝400000（KW.h）
当月基本电费＝2000×10＝20000（元）
当月总电费＝20000＋400000×0.3＋400000×0.2＋200000×0.1＝240000（元）
平均电价＝240000÷1000000＝0.24［元／（KW.h）］
答：该用户当月的平均电价为0.24元／（KW.h）。
5、某工业用户装有SL7－50／10型变压器1台，采用高供低计方式进行计量，根据供用电合同，该户用电比例为工业95％，居民生活5％，已知4月份抄见有功电量为10000KW.h，试求该户4月份的工业电费和居民生活电费各为多少？总电费为多少？（假设工业电价为0.50元／（KW.h），居民生活电价为0.3元／（KW.h），SL7－50／10型变压器的变损为435KW.h。）
解：（1）先计算电量：
该户当月变损电量为435KW.h
该户工业用电量＝（10000＋435）×95％＝9913（KW.h）
该户居民生活用电量＝（10000＋435）×5％＝522（KW.h）
（2）计算电费：
工业用电电费＝9913×0.50＝4956.50（元）
居民生活用电电费＝522×0.30＝156.60（元）
总电费＝4956.50＋156.60＝5113.10（元）
答：该户4月份的工业用电电费为4956.50元，居民用电电费为156.60元，总电费为5113.10元。
6、某大工业用户3月份新装1000KV.A变压器和630KV.A变压器各一台，后因资金不到位于6月向供电企业申请暂停1000KV.A变压器一台，供电企业经核查?同意并于6月10日对其1000KV.A变压器加封。试求该用户6月份基本电费为多少？［假设基本电费为15元／（KV.A.月），供电企业抄表结算日期为每月25日。］
解：根据《供用电营业规则》规定：“新装用户二年内申请暂停的，暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取”。因此该用户6月份的基本电费为
1000×15＋630×15－1000×15×（25－10）÷30×0.5＝20700（元）
答：该用户6月份的基本电费为20700元。
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