编译：Mikki
凭借25年的空乘经验，我一直在为后辈们做言行举止方面的指导，以达到优雅端庄的程度。举止优雅并非一朝一夕之间就能掌握的，但只要有意识地去做，就能在很大程度上改变形象。
在这里，就以我的拙著《魅力女人的行为法则》作为参考，向大家介绍一些具体的方法。
01、第一印象没有第二次塑造的机会，有意识地将修养提升一个等级
一位前辈曾对我说：“You never get a second chance to make a first impression.（第一印象没有重新塑造的机会）”
在别人眼里，我们是什么样子？有什么样的声音？散发着何种味道？只要客观地针对这3方面做出努力的话，就能够改变我们给人的第一印象。要塑造清爽的第一印象，首要的一点在于保持清洁。而这其中又分为3个大的关键点：头发和肌肤的光泽度，指甲，以及服装。
02、只凭指尖的一个小动作就能提升外表的美感
以前，我曾见过京都的舞妓。她们在不用手的时候，会把双手全部藏在和服的袖子里。当我询问其原因时，她们回答我：“因为手上没有施粉。”而我却从中领会到了更深一层的意思。无事可做时，人们难免会流露出一些多余的行为，手上动作便会将生活气息显露无疑，这很可能影响到客人的兴致。因此要尽量避免没有意义的手部动作。
什么事都不做的时候，您的手是什么状态呢？是否会摇来晃去呢？无论何时都请多加注意端放手指。仅凭这一个细节就足以凸显出外表的美感。
03、有意识地约束姿势，不仅能提升形象，也能塑造身形
良好的姿势造就良好的体形。
矫正站姿的诀窍有2个。一是收紧臀部，将膝盖和脚尖保持同一方向；二是伸展背部肌肉和膝盖内侧。因为日本人的膝盖普遍都有点弯曲，多将注意力放在膝盖内侧，就能产生很大不同。
另外，受关注的不仅是我们的站姿，坐姿也很重要。不要弓背靠着座椅，并拢膝盖，然后把脚放在一侧，让小腿倾斜。只要做到这三点，就能够给人一个清爽干练的印象。
由于有意识地保持良好的姿势能够牵动肌肉，身形也就可以变得美好。
04、1秒1步，有韵律，有节奏
我认为，良好的走姿能够体现出一个人的知性美。
走路时也要注意伸展膝盖内侧。迈步时伸展后腿的后面，这样有利于塑造流畅的线条。脖子尽量不要前倾，将头部和背部保持在一条直线上，伸展背部肌肉也是关键，使肩胛骨下沉让背部肌肉更自然地伸展。
除此之外，走路还始终要有一个标准，尽量保证1秒1步慢慢地走。走得急急忙忙的话也不容易听清客人的请求。请和着拍子有节奏地走吧。并且也把这个作为服务要点谨记在心。
05、被忽视掉的背影也应注意
这里有一个问题想问大家：你们觉得在我们身上，客人最常看到的地方是哪里？
答案可能有些意外，是“背影”。不同于身体前面能自己检查到，我们很容易忽视背影。今后站在镜子前面时，多确认一下背影吧。例如睡觉时弄乱的头发，衣服上的污渍、褶皱等，这些不易想到、看到的地方，或许就有让我们丢脸的状况。
06、即使是一块小小的手帕，也要如同宝物一般对待
就算只是一块手帕，对于物主来说也可能有着不可估量的价值。假如它是一个纪念品，或者是喜欢的人送的不可替代的礼物，充满了回忆的话，我们是无法赔偿的。对待客人的物品，都要像对待宝物一样珍视。如此一来就能够防患于未然。
07、喷香水要适量，不可过度！
日本人对香味很敏感。ANA（全日空航空公司）有规定，如果要站在客人面前，空乘不允许喷香水。为了能使客人充分享受到食物及饮料的美味，最好不要有多余的香味来干扰。虽然自己本意是想要被香气包围，但很可能会令客人不愉快。
只是，客人当中肯定会有香水味道很浓烈的人在，这种情况下，就要避免将他们的大衣或外套与其他客人的衣物收纳在一处。
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